আপনার তথ্য আমাদের কাছে
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") liv18 (liv18.tech) প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে পরিষেবা গ্রহণকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

liv18 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য-সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দস্তাবেজ একসাথে পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]

liv18 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা আপনার জ্ঞান ও সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার।

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন, বেটিং এবং গেমিং পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ সারা বাংলাদেশ থেকে সদস্যদের সহায়তা প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে liv18 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান শক্তিশালী SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সম্পূর্ণ আড়াল রাখে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

liv18 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য সেবাদাতাদের সাথে কাজ করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরের পরিস্থিতি ছাড়া আপনার সম্মতি ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

liv18 প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ইত্যাদি মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

liv18-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয় েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

liv18 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তবে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

liv18 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে ইত্যাদি। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়:

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য익নামী বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করা হয়, যেখানে সরাসরি পরিচয় শনাক্তযোগ্য তথ্য পাঠানো হয় না।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা সম্পর্কে আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা নেই। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করি। তথ্য ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

liv18 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে
• প্রধান কার্যালয়: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।